Politique de remboursement
RETOURS
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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir d'échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Les retour de Cartes Cadeaux ne sont pas autorisés
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Échanges (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre demande est approuvée ou refusée.
Pour cela, adressez nous un e-mail à contact@rheamethyste.com et envoyez votre article à : 48 Rue Georges Clémenceau, La Colle sur Loup, 06, 06480, France.
Si elle est approuvée, vous recevrez dans un délai de quelques heures une carte cadeau du montant de l'article vous permettant ainsi de réaliser un échange.
Si vous n'avez pas encore reçu de carte cadeau, revérifiez d'abord votre boite e-mail.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre carte cadeau, contactez nous à l'adresse suivante : contact@rheamethyste.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Tous les articles de la boutique sont échangeable, y compris ceux en solde ou en promotion.
Réparation suite à usure
Si votre demande concerne une réparation suite à l'usure (élastique détendu, fermoir ouvert...), les frais d'expéditions sont à vos frais.
Rheamethyste n'est en aucun cas responsable de l'usure de vos bijoux.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 48 Rue Georges Clémenceau, La Colle sur Loup, 06, 06480, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de vos articles sont offerts seulement à ces conditions :
- Vous avez reçu des articles qui ne correspondent pas à votre commande. (Nous vous demanderons des justificatifs)
- Vous avez reçu des articles endommagés ou cassés.
En dehors de ces conditions, le retour de vos articles seront à vos frais. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.